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Sales Support (m/w/d) in Vollzeit

Machst du gerne Urlaub?

Wenn ja, dann passt du perfekt zu uns. AbenteuerWege ist Wegbereiter für individuelle Wander- und Aktivreisen und deren positive Auswirkungen auf Menschen und Umwelt. 
Wir sind stolzer Teil der Macs Adventure Gruppe mit fast 200 Mitarbeiter:innen in unserem Headquarter in Glasgow und unseren Büros in Saarbrücken und Denver/Colorado.
Wir sind auf einem starken Wachstumskurs und unser Ziel ist es, immer mehr Abenteurer für individuelle Wander- und Aktivreisen zu begeistern und führender Anbieter zu werden. Bisher konnten wir bereits mehr als 100.000 Reisende überzeugen.  
 
Unsere Werte

Unterwegs zu Hause – Kein Weg ist zu weit – Wir gehen neue Wege – Verantwortung im Gepäck
 
WIR SUCHEN Sales Support

Als Sales Support bist du Teil des Sales Teams und stellst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen sicher, dass unsere Kund:innen mit AbenteuerWege von der ersten Anfrage bis zum Feedback nach der Reise unvergessliche Erfahrungen sammeln. Du liebst es, dein Wissen über unsere Reisen und Destinationen einzusetzen, um gemeinsam mit unseren Abenteuerexperten DIE PERFEKTE Reise für unsere Kund:innen zu planen? Du schaffst es, deine eigene Begeisterung für unsere Touren auf andere zu übertragen? Dabei gehst du mit Empathie und Verständnis vor, so dass für unsere Reisenden keine Wünsche offenbleiben und sie auch weiterhin mit uns verreisen wollen?

Hier ist deine Gelegenheit! Zeige deine Leidenschaft für Abenteuerreisen und werde Teil eines ehrgeizigen, digitalen, schnell wachsenden internationalen Unternehmens.


 
Wir bieten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Option auf „Workation“: Bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten
  • Aufstiegsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen
  • Individuelle Förderung durch regelmäßige Feedback- & Monatsgespräche, Entwicklungspläne, Workshops und Fortbildungen
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre durch ein junges Team, internationale Unternehmenskultur und flache Hierarchien
  • Leasingmöglichkeit eines Business Bike und immer frei am Geburtstag!
  • Großzügiger Rabatt auf alle Reisen der Macs Adventure Gruppe für die Mitarbeitenden
  • AbenteuerWege Culture Crew: Organisation von Team-Events, Feiern und Outdooraktivitäten für unsere Mitarbeiter:innen
  • FAM – Trip: Einmal im Jahr eine Reise von uns selbst erleben - als Teil des Jobs, nicht als Urlaub

 

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von einfachen Reiseanfragen
  • Daten unserer Kund:innen in unser Buchungssystem einpflegen
  • Prüfen der eingegangenen Nachrichten des Anrufbeantworters sowie eingehende Mails und Verteilen an unsere Verkaufsexpert:innen
  • Betreuung des Live Chat
  • Annahme von Anrufen und telefonische Beratung der Kund:innen bzw. Weiterleitung an die Expert:innen
  • Betreuung unseres Notfallhandys für Reisende unterwegs (aktuell ca. 3 Mal im Jahr)

 
Dein Profil

  • Lust aufs Verkaufen und customerorientiertes Arbeiten
  • Ausbildung oder Studium in der Touristik, gerne auch in der Hotel- oder Gastronomiebranche
  • gerne mit Erfahrung in ähnlichen Funktionen, in denen du deine Fähigkeit bewiesen hast, die Bedürfnisse von Kund:innen zu verstehen, Lösungen vorzuschlagen, Einwände zu überwinden und Verkäufe abzuschließen
  • Das Einstiegsgehalt liegt bei 28.000€ brutto im Jahr
  • Grundlagenwissen über die von uns angebotenen Reiseziele und Aktivitäten
  • Sehr gute oder gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Technische Affinität, sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und CMS
  • Mut, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
  • Flexibilität beim Finden innovativer Lösungen
  • Spaß an täglich neuen Herausforderungen in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Neugierde, Lern- und Entwicklungsbereitschaft und
  • Leidenschaft fürs Wandern, Draußensein und Reisen! 

Wir wären nichts ohne all unsere wunderbaren Kolleg:innen, darum ist es unser Anspruch, unseren Mitarbeiter:innen einen Arbeitsplatz zu bieten, an dem sie sich wohlfühlen, egal ob im Büro oder zu Hause.


Schick uns deinen Lebenslauf und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an 
[email protected].

 
Ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig, wir würden uns aber über ein paar Informationen zu dir und warum du zu uns passt, sehr freuen! 


Ansprechpartner für deine Bewerbung ist unser Sales CX Manager Klaus Dörp.


Wir freuen uns auf dich!

GALERIE

  • Lerne unser Verkaufsteam kennen: Klara

    Beschreibe deine Aufgabe bei AbenteuerWege Reisen

    Im Verkaufsteam kümmern wir uns um die Beratung der Kund*innen, um das perfekte individuelle Abenteuer zu finden, bearbeiten deren Anfragen und Buchungen und sind erster Ansprechpartner. Dabei stehen wir auch stets in engem Kontakt mit den Kolleg*innen aus der Buchungs- und Produktabteilung. Ich bin konkret für die Alpendestinationen sowie Südeuropa zuständig.

    Was ist dein beruflicher Background?

    Nach meinem Abitur und verschiedenen Auslandspraktika habe ich meinen Bachelor in Internationalem Tourismus-Management in Saarbrücken gemacht. Während des Studiums durfte ich unsere Chefabenteurerin Alex bereits kennen lernen und bin dann nach meinem Abschluss auch direkt bei AbenteuerWege eingestiegen.

    Was macht dir am wenigsten Spaß bei AbenteuerWege?

    Es ist immer schade, wenn Touren nicht so umgesetzt werden können, wie Kund*innen sich das wünschen. Auch wenn es selten direkt unsere Schuld ist, fühlt man natürlich mit. Dennoch versuchen wir immer, in solchen Fällen Alternativen für unsere Kund*innen zu finden und dann ist es umso schöner, wenn es dann unverhofft doch noch mit etwas anderem klappt.

    Wem würdest du einen Job in Sales bei AbenteuerWege empfehlen?

    Im Verkauf steht vor allem der Kontakt mit den Kund*innen im Vordergrund. Das ist eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe, da im Prinzip kein Tag wie der andere ist. Da ist auch Flexibilität beim Arbeiten gefragt, da man in einem Moment noch ein Angebot für den Jakobsweg erstellt, im anderen aber dann einen Kunden am Telefon zu einer Alpenüberquerung beraten soll. Wenn man also Spaß am Umgang mit Menschen hat und keine monotone Arbeit sucht, ist man definitiv bei uns richtig. Wir verkaufen Urlaub, was kann es Besseres geben?

    Welche Reiseziele stehen ganz oben auf deiner Wunschliste?

    Mexiko möchte ich auf jeden Fall noch bereisen und Südamerika.

    Was war deine beste Reise bisher?

    Da gibt es zu viele! Besonders wird mir aber immer meine erste längere Wanderung in Portugal auf der Rota Vicentina zusammen mit meiner Mutter in Erinnerung bleiben. Ein traumhafter Weg, den ich nur jedem empfehlen kann!

    Ich reise niemals ohne….

    Meinen Kindle. Etwas Lesestoff unterwegs muss immer sein!

    Lerne unser Verkaufsteam kennen: Klara
  • Lerne unser Verkaufsteam kennen: Klaus

    Beschreibe deine Aufgabe bei AbenteuerWege Reisen 

    Wie der Name der Berufsbezeichnung des Sales Managers es schon aussagt, bin ich weniger der Verkäufer als derjenige, der sein Team diesbezüglich managt. Im Einzelnen sind die Punkte, Personalsuche, Ausbildung, Weiterentwicklung, das Setzen von gemeinsamen Zielen zu nennen. Das Erkennen und Fördern von Potentialen bei Mitarbeiter*innen ist eine Leidenschaft von mir. Unsere Werte sind ein Maßstab auch für unser Miteinander.

    Was ist das Beste daran, bei AbenteuerWege Reisen zu arbeiten? 

    Angefangen dabei, dass wir Kund*innen helfen die beste Zeit des Jahres (manchmal auch ihres Lebens) zu planen und zu erleben, sind es vor allem meine Kolleg*innen und das tolle Miteinander, auch in der internationalen Zusammenarbeit mit unserem Mutterunternehmen Macs Adventure. 

    Was ist dein beruflicher Background? 

    Ich war in meiner Jugend (oh weh lange her 😊) von zu Hause eher handwerklich geprägt und habe länger gebraucht, um zu merken, was ich am besten kann und will. Nach fast 25 Jahren als Führungskraft im Fachhandel mit mehr als 100 zu betreuenden Mitarbeiter*innen, war es Zeit für einen Wechsel. Die Entscheidung nochmal etwas Neues zu wagen bereue ich sicher nicht. 

    Was macht dir am wenigsten Spaß bei AbenteuerWege? 

    Nun ja, meine Fähigkeiten in Sachen PC, IT, Programme sind und bleiben etwas, was ausbaufähig ist. Ich bin aber stets dabei dies zu verbessern und meine geduldigen Kolleg*innen unterstützen mich auch dabei. 

    Wem würdest du einen Job in Sales & CX bei AbenteuerWege empfehlen? 

    Der Job ist super abwechslungsreich und man bekommt auch sehr oft tolle Rückmeldungen von unseren Kund*innen. Man kann es aber auch mit dem Wort intensiv bezeichnen. Wer also Bock auf Arbeitstage hat, die wie im Flug vergehen, dazu kommunikativ, emphatisch, technisch affin ist, der wird bei uns glücklich. Und klar: eine Begeisterung für's Wandern sollte auch vorhanden sein 

    Welche Reiseziele stehen ganz oben auf deiner Wunschliste? 

    An sich gibt es noch so vieles, was in unserer Nähe zu erkunden ist, aber ich gebe zu auch Neuseeland steht noch auf meiner Liste und auch nochmal Südamerika. Ob das in der heutigen Zeit immer noch so angebracht ist, weit zu verreisen, möchte ich nicht beurteilen. Aber ganz klar, viele Wanderungen oder Mountainbike Touren (noch ohne E 😊) in Deutschland und Europa machen glücklich 

    Was war deine beste Reise bisher?  

    Es fällt mir schwer, das auf eine zu beschränken, Bolivien individuell war spitze, aber auch die Äußeren Hebriden mit einer AbenteuerWege Tour waren außergewöhnlich. Ich habe aber auch wunderbare Erinnerungen an MTB-Touren in der Pfalz oder Wandern in Süd Tirol. Sorry, aber ich kann das nicht mehr einschränken. 

    Ich reise niemals ohne...

    ... einen guten Reisführer und nicht ohne zuvor mindestens einige Vokabeln, Sätze in der Sprache meines Ziellandes zu erlernen. Das finde ich hat auch etwas mit Respekt zu tun, eben nicht zu erwarten, dass man meine Sprache oder Englisch beherrscht. 

     

    Lerne unser Verkaufsteam kennen: Klaus
  • Lerne unser Verkaufsteam kennen: Luisa

    Beschreibe deine Aufgabe bei AbenteuerWege Reisen

    Als Sales Support unterstütze ich unser Verkaufsteam im Kundenkontakt, bei den täglichen An- oder Rückfragen, sowie bei Buchungsbestätigungen und der Bereitstellung der Reiseunterlagen.

    Was ist das Beste daran, bei AbenteuerWege Reisen zu arbeiten?

    Ich bin selbst gerne draußen und kann meine eigenen Erfahrungen und Kenntnisse über diverse Fernwanderwege mit in den beruflichen Alltag einbringen. Es freut mich, Menschen „auf den Weg“ zu bringen, und die positiven Auswirkungen davon Teil meines Berufs nennen zu können.

    Was ist dein beruflicher Background?

    Ich habe Kultur und Gesellschaft Afrikas studiert, anschließend eine Ausbildung zur Trekkingtouren-Leiterin gemacht und nebenher immer wieder im Verkauf gearbeitet.

    Was macht dir am wenigsten Spaß bei AbenteuerWege?

    Die Tourismus-Branche ist 24/7 und Dinge müssen schnell gehen, das kann anstrengend sein aber durch die gute Teamarbeit und die zuverlässige Unterstützung von Kolleg*innen ist auch das zu meistern.

    Wem würdest du einen Job in Sales Support bei AbenteuerWege empfehlen?

    Für alle, die sich für Wandern und Reisen begeistern können und verstehen, dass auch die kleinen, manchmal unsichtbaren Aufgaben und Tätigkeiten „drumherum“ ein essenzieller Teil des Ganzen sind.

    Welche Reiseziele stehen ganz oben auf deiner Wunschliste?

    Der wilde Osten Europas, alles von Slowenien bis Albanien.

    Was war deine beste Reise bisher?

    Jede auf ihre Art einzigartig und besonders. Ob mit der Bahn in den Schwarzwald oder auf holprigen Straßen durchs Hinterland irgendwo in Afrika – Abenteuer ist kein Ort, sondern eine Einstellung😊

    Ich reise niemals ohne...

    Gaskocher, meinen faltbaren Kaffeefilter und natürlich Kaffee.

    Lerne unser Verkaufsteam kennen: Luisa
  • Das Unternehmen AbenteuerWege Reisen

    Das Unternehmen

    AbenteuerWege organisiert Reisen für unabhängige Menschen, die sich für ihre Umwelt interessieren. Unser Ziel ist es, durch aktive und nachhaltige Reiseerlebnisse positive Veränderungen im Leben möglichst vieler Menschen zu bewirken.

    Wir sind stolzer Teil der Macs Adventure Gruppe mit mehr als 50 Mitarbeitern in unserem Hauptquartier in Glasgow und einem weiteren Standort in Boulder /Colorado.

    Natürlich war auch für uns das letzte Jahr mit den Auswirkungen von Covid-19 schwierig, jedoch sind unsere individuellen und nachhaltigen Aktivreisen das Produkt der Stunde und wir sind bereits jetzt wieder auf einem starken Wachstumskurs.

    Das Unternehmen AbenteuerWege Reisen
  • Kundenservice ist das Herz unserer Arbeit

    Wir arbeiten stetig daran unsere Reisen und unseren Service zu verbessern. Dafür stützen wir uns auf die Rückmeldungen und Bewertungen unserer Kunden, die Sie auf den Webseiten der jeweiligen Reisen sehen können und die ein guter Anhaltspunkt für spätere Reisenden sind, die sich über verschiedene Reisen und die spezifischen Anforderungen informieren wollen. Feedback über unseren Service findet ihr über 1000 Bewertungen bei Feefo – einer globalen und völlig unabhängigen Bewertungsplattform.

    Wir haben zum fünften Mal hintereinander die Kriterien für den Feefo Gold Trusted Service Award erfüllt und erhalten daher in diesem Jahr zum dritten Mal den Platinum Trusted Service Award 2022 für stetigen hervorragenden Kundenservice.

    Daher ist es durch alle Abteilungen besonders wichtig, dass uns unsere Reisenden und hervorragender Kundenservice am Herzen liegen.

    Kundenservice ist das Herz unserer Arbeit
  • Unsere AbenteuerWerte

    Wir finden: es ist toll bei AbenteuerWege zu arbeiten mit einer engagierten Gruppe von Kollegen, einem ausgezeichneten Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, etwas zu bewirken. Wir haben hohe Erwartungen an unser Team - im Gegenzug bieten wir eine motivierende Arbeitsatmosphäre, die jedem Teammitglied die Möglichkeit bietet, den Job mit Freude zu machen und sich weiterzuentwickeln. 

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