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Häufig gestellte Fragen zum Thema Reisen & Corona

  • Was ist, wenn meine Reise kurzfristig abgesagt werden muss? Welche Rechte habe ich?

Wenn wir Ihre Reise aufgrund bestehender behördlicher Anordnungen absagen müssen, so melden wir uns vorab rechtzeitig bei Ihnen, um die Möglichkeiten mit Ihnen zu besprechen.

Sie können Ihre Reise auf ein anderes Datum oder auch auf eine andere Tour umbuchen.

Wenn wir Ihre Reise nicht durchführen können, so haben Sie außerdem die Möglichkeit kostenfrei von der Reise zurückzutreten und Sie erhalten eine Rückerstattung des bisher gezahlten Betrages der Gesamtsumme Ihrer Reise.

  • Es gilt 2G, ich bin aber weder geimpft noch genesen. Ist das ein CV Storno-Grund?

Wenn Sie nicht geimpft oder genesen sind und Ihre Reise deshalb nicht antreten können ist das kein Grund, kostenlos von Ihrer Reise zurückzutreten (es gelten die Stornobedingungen gemäß unserer AGB).

Mittlerweile wurde jedem ein Impfangebot gemacht und der Zugang zu einer Impfung ist weiter problemlos möglich. Spätestens seit September 2021 war absehbar, dass die 2G Regel bei steigenden Zahlen eingeführt wird.

Sollte die Reise für Sie zum gewünschten Zeitraum dennoch nicht durchführbar sein, so können Sie im Rahmen unserer Rundum-Sorglos-Garantie bis zu 4 Wochen vor Reisebeginn kostenlos umbuchen. 

Denken Sie daran, sich vor Reiseantritt selbst über die geltenden Einreisebestimmungen zu informieren. Ausführliche Informationen zu Einreisen aus Risikogebieten finden Sie hier: Webseite des Bundesministeriums für Gesundheit

  • Kann ich über AbenteuerWege eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, die auch Corona abdeckt?

Wir empfehlen all unseren Kunden eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen, damit sie abgesichert sind, wenn eine Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht angetreten werden kann.

Über unseren Partner, die ERGO Reiseversicherung AG können Sie Ihren Rundum-Sorglos Reiseschutz (inkl. Storno-, Reiseabbruch-, Kranken- & Gepäcksversicherung) und auch einen Ergänzungs-Schutz Covid-19 buchen. Schließen Sie jetzt Ihre Versicherung ab.

Wenn Sie Beratung benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice der ERGO Reiseversicherung: Tel.: +49 (0) 89 4166-1102 | E-Mail: [email protected]

Wir empfehlen allen unseren Reisenden eine Versicherung abzuschließen. Für eine individuelle Wander- oder Radreise müssen Sie körperlich gesund und fit sein. Daher sollten Sie sich für den Fall des Falles immer absichern. Alle Stornierungen unterliegen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

  • Ich muss einen negativen CV Test bei Anreise vorzeigen. Ist das ein CV Storno-Grund?

Zwischenzeitlich ist es für uns schon fast normal geworden einen negativen PCR- oder Schnelltest bei Einreise in eine Region in Deutschland oder auch ins Ausland vorzuweisen.

Mittlerweile hat jeder die Möglichkeit einen Test in einem der zahlreichen Testzentren oder beim Hausarzt durchzuführen.

Wenn die von Ihnen gebuchte Reise stattfinden kann und Sie bei Anreise einen negativen Test vorzeigen müssen, so ist das kein Grund kostenlos von der Reise zurückzutreten (es gelten die Stornobedingungen gemäß unserer AGB).

Denken Sie daran, sich vor Reiseantritt selbst über die geltenden Einreisebestimmungen zu informieren. Ausführliche Informationen zu Einreisen aus Risikogebieten finden Sie hier: Webseite des Bundesministeriums für Gesundheit

  • Ich muss vor Ort nach Anreise oder im Anschluss in Quarantäne. Ist das ein CV Storno-Grund?

Wenn durch kurzfristige behördliche Anordnungen zum Reisezeitpunkt eine Quarantänepflicht am Reiseziel oder nach der Reise am Heimatort besteht, obwohl Sie geimpft oder genesen sind, so können Sie kostenfrei von der Reise zurücktreten.

Sie haben zudem immer die Möglichkeit Ihre Reise auf ein anderes Ziel oder ein anderes Datum zu verschieben.

 

  • Was ist, wenn ich selbst an CV erkranke?

Eine Corona-Erkrankung ist kein Grund die Reise kostenlos zu stornieren.

Wir empfehlen all unseren Kunden eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen, damit sie abgesichert sind, wenn eine Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht angetreten werden kann.

Über unseren Partner, die ERGO Reiseversicherung AG können Sie Ihren Rundum-Sorglos Reiseschutz (inkl. Storno-, Reiseabbruch-, Kranken- & Gepäcksversicherung) und auch einen Ergänzungs-Schutz Covid-19 buchen. Schließen Sie jetzt Ihre Versicherung ab.

Wenn Sie Beratung benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice der ERGO Reiseversicherung: Tel.: +49 (0) 89 4166-1102 | E-Mail: [email protected]

Wir empfehlen allen unseren Reisenden eine Versicherung abzuschließen. Für eine individuelle Wander- oder Radreise müssen Sie körperlich gesund und fit sein. Daher sollten Sie sich für den Fall des Falles immer absichern. Alle Stornierungen unterliegen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

  • Was ist, wenn ich mich "unwohl" fühle zu reisen?

Ist eine Reise grundsätzlich durchführbar, sprich es gibt keine geltenden Quarantänemaßnahmen oder sonstige behördliche Einschränkung und unsere Partnerhäuser sind geöffnet, so ist ein kostenloser Storno nicht möglich.

Wenn Sie im Rahmen unserer Rundum-Sorglos-Garantie* gebucht haben, so haben Sie die Möglichkeit Ihre Reise bis 4 Wochen vor Reisebeginn kostenlos auf ein anderes Ziel oder ein anderes Datum zu verschieben.

Eine Stornierung ist dann nur gemäß unserer AGB möglich.

*Diese gilt bei allen Buchungen, die seit dem 01.09.2020 getätigt wurden.

 

  • Was passiert, wenn während meiner Reise neue Corona-Auflagen beschlossen werden?

In diesem Fall melden Sie sich bei uns, damit wir Sie in der Situation unterstützen und Ihren Fall individuell behandeln können.

 

  • Kann ich kostenlos stornieren, wenn die Reise grundsätzlich durchführbar ist, ich aber aus einem Risikogebiet komme?

Sollte Ihre Reise grundsätzlich durchführbar sein, ist ein kostenloser Storno nicht möglich.

Wenn Sie aus einem Risikogebiet kommen und zur Einreise einen negativen Test vorweisen müssen, ist das auch kein Grund die Reise kostenlos zu stornieren, da mittlerweile jeder die Möglichkeit hat einen Test in einem der zahlreichen Testzentren oder beim Hausarzt durchzuführen.

Zudem wurde zwischenzeitlich auch jedem ein Impfangebot gemacht und der Zugang zu einer Impfung ist weiter problemlos möglich, weshalb auch 2G kein Grund für einen kostenlosen Storno ist.

Denken Sie daran, sich vor Reiseantritt selbst über die geltenden Einreisebestimmungen zu informieren. Ausführliche Informationen zu Einreisen aus Risikogebieten finden Sie hier: Webseite des Bundesministeriums für Gesundheit

 

  • Muss ich mit Einschränkungen auf meiner Reise rechnen?

Wenn Ihre Reise durchführbar ist, kann es natürlich immer sein, dass vor Ort spezielle Corona-Regeln gelten, z.B. Mund-Nasen-Schutz-Pflicht in öffentlichen Gebäuden und im ÖPNV oder der Nachweis eines negativen PCR-Tests.

Auf der folgenden Plattform der Europäischen Union können Sie sich über die geltenden Regelungen und Bestimmungen an Ihrem Reiseziel informieren: https://reopen.europa.eu/de

 

  • Was muss ich bei einer Umbuchung im Rahmen der Rundum-Sorglos-Garantie beachten?

Im Rahmen der Rundum-Sorglos-Garantie können Sie bis 4 Wochen vor Reisebeginn kostenlos

  • auf eine alternative AbenteuerWege Reise
  • auf ein alternatives Reisedatum

umbuchen.

Sollte Ihr neuer Reisepreis höher sein, wird Ihnen die Kostendifferenz in Rechnung gestellt. Sollte Ihr neuer Reisepreis niedriger sein, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Bitte beachten Sie, dass bei einer kurzfristigen Umbuchung die Verfügbarkeit der neuen Reise und Daten begrenzt sein kann.

Weitere Fragen?

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser Team besteht aus Experten mit verschiedenen Spezialisierungen für individuelle Abenteuer. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne!

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Unsere Reisearten

  •  Wandern
  •  Radfahren
  •  Pilgerreisen

Wandern

Wenn Sie zu Fuß unterwegs sind, reisen Sie in Ihrem eigenen Tempo und können sich die Zeit nehmen, um Ihre Umwelt ganz bewusst zu erleben und kennenzulernen. Egal, ob Sie eine entspannte leichtere Tour machen oder sich mit einer schwierigen Route selbst herausfordern – gehen Sie Ihren eigenen Weg! Zu unseren beliebtesten Touren zählen der West Highland Way in Schottland, der Jakobsweg oder unsere Alpenüberquerungen. Und warum nicht einmal etwas außergewöhnliches wagen – etwa mit unserem Trekking in Andorra oder dem nordirischen Camino.
Wandern

Radfahren

Eine Radreise ermöglicht es Ihnen, mehr von Ihrer gewählten Reisedestination zu sehen. Was gibt es Schöneres als das Gefühl der Freiheit, wenn Sie mit der Sonne im Rücken den Fahrtwind im Gesicht spüren (wir tun unser bestes für gutes Wetter – können aber nichts versprechen!). Und keine Sorge: Wenn Sie es langsam angehen lassen wollen, können wir bei fast allen Reisen auch E-Bikes zur Verfügung stellen.
Radfahren

Jakobswege und Pilgerreisen

Starten Sie eine Reise für Körper und Seele und wandeln Sie in den Fußspuren von Generationen von Pilgern auf Jahrhunderte alten Pfaden, die ihre ganz eigenen Geschichten erzählen. Was auch immer Ihr Beweggrund sein mag, Glaube, Spiritualität, persönliches Wachstum, neue Erfahrungen oder eine Auszeit vom Alltag… Eine Pilgerwanderung - zum Beispiel auf dem bekanntesten Jakobsweg, dem Camino Frances, von den Pyrenäen durch Nordspanien bis zur berühmten Kathedrale in Santiago de Compostella – ist ein Erlebnis, das Sie ein Leben lang begleiten wird.
Jakobswege und Pilgerreisen
  • Anonymous 23.09.2022
    Der Service war sehr zuvorkommend, man wurde mit vielen Informationen bedient. Die Unterkunftauswahl war meistens sehr gut gewählt. Schade, dass nicht alle Unterkünfte in der Nähe des Weges liegen. Bei der Kartenbeschreibung von der letzten Etappe hätten wir uns einen Hinweis gewünscht, dass der Weg nach Tinahely nicht zum offiziellen Wicklow Way gehört (mussten lange suchen und Google Maps zur Hilfe nehmen). Eine solche Reiseart ist ideal für Personen, die sich nicht selbst um die Organisation kümmern möchten und einen zuverlässigen und freundlichen Kundenservice erwarten.
  • Anonymous 20.09.2022
    Es hat alles sehr schnell und unkompliziert funktioniert. Wir waren rundum zufrieden.
  • Herr Sven Clausen 19.09.2022
    Sehr schöne, abwechslungsreiche Wanderungen. Alles war bestens geplant, die Hotels waren sehr gut! Bei der App wäre es schön, wenn eine Funktion zur „aktiven Navigation“ vorhanden wäre. Wir würden jederzeit wieder buchen!!
  • Frau Marina Brandt 19.09.2022
    Liebes AbenteuerWege Reisen-Team, es war eine schöne Wanderung und die Unterkünfte waren sehr gut ausgesucht und der Gepäcktransport hat immer geklappt. Wichtig für mich war, dass mir auf Bitte die Wanderwege (und Alternativrouten) ausgedruckt wurden. Nur nach einer App zu wandern und immer wieder das Handy herauszuholen ist nicht die Art zu Wandern, die ich kenne und liebe. Aber mit den gedruckten Papierkarten ging es wunderbar. Eine Wanderkarte sollte eigentlich zu den Reiseunterlagen gehören. Viele Grüße
  • Anonymous 18.09.2022
    Top Service. Alles hervorragend geplant und hat auch funktioniert. Wir waren sehr zufrieden mit den Unterkünften und der Organisation. Jederzeit wieder.
  • Anonymous 15.09.2022
    Es war eine gut organisierte Reise.
  • Ulf Müller 14.09.2022
    Die Organisation war gut. Die Hotels waren ok, die Tranporte des Gepäcks lief ohne Probleme. Die Wanderunterlagen (digital) waren gut zu gebrauchen. Die Nutzung der Busse für einige Wanderabschnitte war etwas mühselig. Da wünschte ich mir mehr Fahrplaninfo in den Reiseunterlagen
  • Frau Inge Jehle 14.09.2022
    Freundlich nnd kompetent.
  • Doris 13.09.2022
    Es lief alles wunderbar glatt: von der Buchung, wo meine Sonderwünsche absolut unkompliziert umgesetzt wurden, über die Vorbereitung mit Infos, Karten, Reiseführer usw. bis zu den tollen Unterkünften mit immer freundlichem und hilfsbereitem Personal und dem zuverlässigen Gepäcktransport von Etappe zu Etappe. Und nicht zu vergessen die atemberaubend tollen Wanderungen mit bester Markierung und Beschreibung. Kleiner Tipp für das nächste Mal: Wir reisten zu zweit und schlafen gerne jede unter ihrer eigenen Bettdecke. Das hätten wir explizit mitteilen müssen, denn in Spanien sind Doppelzimmer oft mit einer gemeinsamen grossen Decke auf dem Doppelbett ausgestattet. Es war aber nie ein Problem, eine weitere Decke zu bekommen, wenn auch einmal mit grösserer Überredungskunst.
  • Herr Heiko Wilkens 13.09.2022
    Sehr guter Kontakt und Infos bei Buchung und vor der Reise. Meine Sonderwünsche sehr gut in den Reiseablauf eingefügt. Kann Abenteuer wege nur weiterempfehlen und werde bestimmt auch wieder bei Ihnen buchen.
  • Anonymous 12.09.2022
    Das war schon unsere 3. Tour mit AbenteuerWege und wir sind wieder super zufrieden. Die Unterkünfte waren in Ordnung und teilweise sogar mit SPA-Angeboten. Und vor allem waren fast alle Etappen richtig schön und gut machbar. Und das Wetter hat auch mitgespielt! 😊
  • Herr Thies 12.09.2022
    Super Service, kurze Rückmelde Zeiten und hilfreiche Tips gab es auch. Die Hotels waren durch die Bank hinweg gut. Die App kann ich jeden ans Herz legen. Alle Strecken auf im offline Modus hilfreich.
  • Anonymous 12.09.2022
    Alles war super! Vielen Dank für die perfekte Organisation meiner Reise.
  • Herr Werner K�b 12.09.2022
    Der ganze Service, von der Buchung bis zur Heimreise, war Top !
  • J. Reuter 12.09.2022
    Wir haben unsere Reise mit AbenteuerWege wirklich sehr genossen! Die Beratung durch Abenteuerwege vor der Buchung war sehr gut, wir haben die perfekte Reise für uns gefunden, und die anschließende Abwicklung hat auch reibungslos funktioniert. Alles war super organisiert (Fahrer, Gepäcktransport) und man erhält wirklich sehr viel hilfreiches Informationsmaterial vor der Abreise. Auch die App fanden wir sehr hilfreich; insbesondere wenn man die Karten herunterlädt, sodass man sie auch offline verwenden kann. Alles in allem eine tolle Erfahrung, ich würde AbenteuerWege Reisen definitiv weiterempfehlen.
  • Frau Andrea Jerolewitz 11.09.2022
    Im Vorfeld hatten wir einen sehr engagierten Mitarbeiter, der trotz der kurzfristigen Buchung noch eine passende Reise für uns zusammen stellte. Die Reiseunterlagen waren sehr gut und individuell zusammen gestellt. Der Rücktransport vom Ziel- zum Startort klappte sehr gut. Wir haben jedenfalls eine neue Art, unseren Urlaub zu verbringen entdeckt.
  • Anonymous 11.09.2022
    Toller Urlaub, super geplant, vielen Dank!
  • Anonymous 10.09.2022
    Unsere individuellen Wünsche, zwei Zusatznächte sind gut berücksichtigt worden. alle Zusatzanfragen sind recht schnell beantwortet worden. Die kurzfristige Sperrung eines Wegabschnittes und der damit verbundene zusätzliche Bustransfer war gut kommuniziert und ist reibungslos verlaufen. Allerdings hätte ich mir detailliertere Infos zu den Wanderwegabschnitten gewünscht, besonders wenn ausgesetzte Wegabschnitte dabei sind.
  • Herr Stephan Vogt 10.09.2022
    Wir waren rundherum zufrieden. Der Gepäcktransport hat tadellos geklappt, die Touren waren sehr schön, bei dem heißen Wetter z.T. anspruchsvoll, aber zu schaffen und die Unterkünfte meistens prima. Ein bisschen schade war es, dass es auf den Etappen unterwegs keine Einkehrmöglichkeiten gab.
  • Frau Ulrike Martin 10.09.2022
    Wir sind sehr oft mit unterschiedlichen Reiseunternehmen unterwegs aber so kompliziert und unangenehm, von Anfang an, hatten wir es noch nie. Auf unsere Wünsche wurde nicht eingegangen, man wollte uns immer von einer Autoreise abraten, was unmöglich gewesen wäre, denn die vielen, vielen unglaublich schönen verschiedenen Sehenswürdigkeiten sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln und mit Gepäck für 14 Tage nie und nimmer machbar. Wir mussten die Hotels in Edinburgh selber buchen, da man nicht bereit war andere Hotels zu suchen, die nicht im Portfilio der Abenteuerwege waren. Hotels in anderen Destinationen, die wir zusätzlich noch besuchen wollten und dazu gebucht wurden, waren unmöglich, schlecht ausgesucht, hier hat man sich überhaupt nicht bemüht. Die Organisation ist nicht empfehlenswert.

GESAMTBEWERTUNG

4,7
User279 total
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Währung:
€ - EUR - Euro
Land:
DeutschlandDeutschland