Buchungsexperte (m/w/d) in Vollzeit

Machst du gerne Urlaub?

Wenn ja, dann passt du perfekt zu uns. Wir machen nämlich aufregenden Wanderurlaub für mehr als 5000 Gäste pro Jahr – Tendenz steigend!

Wir, das ist die AbenteuerWege Reisen GmbH, ein Reiseveranstalter für selbstgeführte Wander- und Radreisen in Deutschland, Europa und weltweit. Wir sind das deutsche Büro der aufstrebenden internationalen Macs Adventure Gruppe mit weiteren Niederlassungen in Glasgow und Boulder (Colorado).  Natürlich waren auch für uns die letzten beiden Jahre mit den Auswirkungen von Covid-19 schwierig, jedoch sind unsere individuellen und nachhaltigen Aktivreisen das Produkt der Stunde und wir sind bereits jetzt wieder auf einem starken Wachstumskurs.

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und voller Ausgleich von Überstunden 
• Flexible Work-from-anywhere Policy: Home Office, Co-Working Space oder Büro in Saarbrücken 
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen, das gut durch die Corona Pandemie gekommen ist 
• Individuelle Mitarbeiterförderung durch regelmäßige Feedback- & Monatsgespräche, Entwicklungspläne, Workshops und Fortbildungen 
• Angenehme Arbeitsatmosphäre durch ein junges Team, internationale Unternehmenskultur und flache Hierarchien 
• Leasingmöglichkeit eines Business Bike und immer frei am Geburtstag! 
• Großzügiger Mitarbeiter Rabatt für alle Reisen der Macs Adventure Gruppe 
• AbenteuerWege Culture Club: Organisation von Team-Events, Feiern und Outdooraktivitäten für unsere Mitarbeiter 

Buchungsspezialisten (m/w/d)

Du hast bereits Berufserfahrung in ähnlicher Position in der Reisebranche gesammelt und kennst dich mit dem Buchen einzelner Komponenten einer Reise, idealerweise individueller Reisen, aus.

Bei AbenteuerWege bist du Teil des Operation Teams, einem kundenorientierten, leidenschaftlichen, belastbaren und überzeugenden Team mit einer pragmatischen Einstellung, welches die Dinge gemeinsam in die Hand nimmt. Du leistest einen erheblichen Beitrag zum perfekten Kundenerlebnis, zur Qualitätskontrolle und -sicherung der von uns angebotenen Reisen und zur Festigung unserer Partnerbeziehungen.

Intern arbeitest du eng mit den Verkaufs-, Produkt-, und Kundenserviceteams zusammen.

Von wo aus in Deutschland du arbeitest, bleibt dabei dir überlassen: Du kannst in unserem Büro in Saarbrücken arbeiten, von zu Hause aus, beides miteinander kombinieren oder einen Co-Working Space nutzen. Wo du wohnst, spielt also keine Rolle!

Deine Aufgaben

• Buchung aller Reiseleistungen unserer Partner- und Direkttouren unter Einhaltung enger Zeitvorgaben und Margenzielen
• Eigenverantwortliche Ermittlung passender Unterkünfte und Partnerbetriebe
• Effektives Lösen von Problemen während der Reise mit minimaler Unterbrechung für den Kunden
• Verhandlung der Konditionen mit unseren Partnern: Verträge, Preise, Sicherheitsmanagement
• Pflege der guten Geschäftsbeziehungen mit unseren Partnern
• Überprüfung von Reiseverläufen, Buchungen und Rechnungen
• Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos und Beschwerden
• Laden und Aktualisieren von Serviceinformationen und Tarifen
• Erstellung der Kundendokumente

Dein Profil/Unsere Anforderungen

• Berufserfahrung im Bereich Buchung/Operations in der Tourismusbranche
• Sorgfältiges Arbeiten mit Blick und Lust fürs Detail
• Umfassendes Wissen über die von uns angebotenen Reiseziele und Aktivitäten
• Übernahme von Wochenendschichten
• Übernahme von Spätschichten (vor allem in der Hauptsaison)
• Betreuung unseres Notfallhandys für Kunden unterwegs – ca. 1x im Quartal
• Verhandlungssicherheit und gewandtes Auftreten
• Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamorientierung
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Fähigkeit zur Selbstorganisation
• Wirtschaftliches Verständnis und Problemlösungskompetenzen – Flexibilität beim Finden innovativer Lösungen
• Stressresistenz und die Fähigkeit, mit hohem Arbeitsaufkommen positiv umzugehen
• Mut, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
• Sehr gute oder gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
• Leidenschaft fürs Wandern, Draußensein und Reisen

Wir wären nichts ohne all unsere wunderbaren Kolleg:innen, darum ist es unser Anspruch, unseren Mitarbeiter:innen einen Arbeitsplatz zu bieten, an dem sie sich wohlfühlen. Schick uns deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an [email protected]. Ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig, wir würden uns aber über ein paar Informationen zu dir und warum du zu uns passt, sehr freuen!

Wir freuen uns auf dich!