Buchungsexperte (m/w/d) in Vollzeit

Wir suchen ab sofort tatkräftige Buchungsexperten (m/w/d) – intern Operationsexperten genannt - mit einer Leidenschaft für aktive Abenteuerreisen.

Zusammen mit deinen Kollegen im Operationsteam sorgst du dafür, dass jeder Aspekt der Reise eines Kunden perfekt arrangiert ist, so dass er ein unvergessliches Erlebnis während seiner Reise mit AbenteuerWege hat. Mit deinem umfangreichen Wissen über die von uns angebotenen Reiseziele buchst du die passenden Unterkünfte, Gepäck- und Transportleistungen innerhalb des Budgets und der Bearbeitungsvorgaben. Du läufst zur Hochform auf, wenn nicht alles nach Plan läuft und du unvorhergesehene Probleme lösen musst und dir macht es Spaß, den Kontakt mit unseren Partnern vor Ort zu halten. So stellst du sicher, dass der Kunde ein fantastisches Erlebnis hat und immer wieder zurückkommt.

Von wo aus du arbeitest, bleibt dabei dir überlassen: Du kannst in unserem Büro in Saarbrücken arbeiten, von zu Hause aus, beides miteinander kombinieren oder einen Co-Working Space nutzen. Wo du wohnst, spielt also keine Rolle!

Wir suchen nach Buchungsexperten für folgende Regionen:

Alpenraum & Deutschland
Westeuropa, besonders Mittelmeerdestinationen Spanien, Portugal, Frankreich und Italien

Hier ist deine Gelegenheit, deine Leidenschaft für Abenteuerreisen zu leben und Teil eins ehrgeizigen, digitalen, schnell wachsenden internationalen Unternehmens zu werden.

Das Unternehmen

AbenteuerWege organisiert Reisen für unabhängige Menschen, die sich für ihre Umwelt interessieren. Unser Ziel ist es, durch aktive und nachhaltige Reiseerlebnisse positive Veränderungen im Leben möglichst vieler Menschen zu bewirken.

Wir sind stolzer Teil der Macs Adventure Gruppe mit mehr als 50 Mitarbeitern in unserem Hauptquartier in Glasgow und einem weiteren Büro in Boulder /Colorado.

Natürlich war auch für uns das letzte Jahr mit den Auswirkungen von Covid-19 schwierig, jedoch sind unsere individuellen und nachhaltigen Aktivreisen das Produkt der Stunde und wir sind bereits jetzt wieder auf einem starken Wachstumskurs.

Dein Team

Unsere Buchungsexperten sind für die Buchung aller Elemente einer Kundenreise, die Problemlösung bei operativen Fragen zur Reise, die Verhandlung von Preisen, die Beschaffung neuer Lieferanten, den Aufbau von Beziehungen zu bestehenden Lieferantenpartnern und die Zusammenstellung von Kundeninformationspaketen verantwortlich. Du wirst Teil eines kundenorientierten, leidenschaftlichen, belastbaren und überzeugenden Teams mit einer pragmatischen Einstellung, das die Dinge gemeinsam in die Hand nimmt. Intern arbeitet ihr eng mit den Buchungs-, Produkt-, Marketing- und Kundenserviceteams zusammen. Zu den wichtigsten externen Partnern gehören - neben unsere Kunden - Reisebüros sowie Partnerunternehmen.

Zu deinen täglichen Aufgaben gehört:

Buchung aller Reiseleistungen unserer Partner- und Direkttouren unter Einhaltung enger Zeitvorgaben und Margenzielen
Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos und Änderungen
Effektives Lösen von Problemen während der Reise mit minimalre Unterbrechung für den Kunden
Eigenverantwortliche Ermittlung passender Unterkünfte und Partnerbetriebe
Verhandlung der Konditionen mit unseren Partnern
Pflege der guten Geschäftsbeziehungen mit unseren Partnern
Erstellung der Kundendokumente
Überprüfung von Reiseverläufen, Buchungen und Rechnungen
Laden und Aktualisieren von Serviceinformationen und Tarife

Was solltest du mitbringen?

Leidenschaft fürs Wandern, Radfahren, Draußensein und Reisen!
Umfassendes Wissen über die von uns angebotenen Reiseziele und Aktivitäten
Lust auf kundenorientiertes Arbeiten und Erfahrung in ähnlichen Funktionen, in denen du deine Fähigkeit bewiesen hast, Kundenbedürfnisse zu verstehen, schnell Lösungen für überraschend auftauchende Probleme zu finden und dennoch einen kühlen Kopf zu bewahren und nicht den Überblick zu verlieren
Spaß an täglich neuen Herausforderungen in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
Mut, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen
Flexibilität beim Finden innovativer Lösungen
Stressresistenz und die Fähigkeit, mit hohem Arbeitsaufkommen positiv umzugehen
Neugierde, Lern- und Entwicklungsbereitschaft

Das erwarten wir von dir:

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Buchung/Operations in der Tourismusbranche
Sorgfältiges Arbeiten mit Blick und Lust fürs Detail
Verhandlungssicherheit und gewandtes Auftreten
Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamorientierung
Eigenverantwortliches Arbeiten und Fähigkeit zur Selbstorganisation
Wirtschaftliches Verständnis und Problemlösungskompetenzen
Sehr gute oder gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
Übernahme von Wochenend- und Spätschichten
Betreuung unseres Notfallhandys für Kunden unterwegs – ca. 1x im Quartal

Wir finden: es ist toll bei AbenteuerWege zu arbeiten mit einer engagierten Gruppe von Kollegen, einem ausgezeichneten Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, etwas zu bewirken. Wir haben hohe Erwartungen an unser Team - im Gegenzug bieten wir eine motivierende Arbeitsatmosphäre, die jedem Teammitglied die Möglichkeit bietet, den Job mit Freude zu machen und sich weiterzuentwickeln. Unsere Mitarbeiter arbeiten und leben nach dem Motto: Trau Dich, Authentisch & Fair, Bleib in Bewegung, Montag? Sau gudd!*, Deine Herzenssache

Das bieten wir dir:

Attraktive Vergütung
Individuelle Mitarbeiterförderung, durch Entwicklungspläne und Fortbildungen
Möglichkeit zu Aufenthalten an unseren Standorten in Glasgow und Boulder
FAM-Trips: Teste unsere Reisen für unsere Kunden auf Herz und Nieren (1x im Jahr)
Großzügiger Mitarbeiter Discount für alle Reisen der Macs Adventure Gruppe
Angenehme Arbeitsatmosphäre durch moderne Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Best Coffee in Town
Work-from-anywhere Policy: Büro in Saarbrücken, Home Office oder Co-working Space
AbenteuerWege Culture Club: Organisation von Events und Outdooraktivitäten für unsere Mitarbeiter

Wenn du auf der Suche nach einer herausfordernden Aufgabe in einem schnell wachsenden Unternehmen bist, bei der du jeden Tag etwas dazulernst (manchmal schneller, als es dir lieb ist), dann bist du bei AbenteuerWege genau richtig. Wir sind auf der Suche nach leidenschaftlichen Menschen mit Ambitionen, die unsere Vision und Leidenschaft für die Schaffung eines Unternehmens teilen, das durch aktive und nachhaltige Reiseerlebnisse positive Veränderungen im Leben möglichst vieler Menschen bewirkt.

Schick uns deine Bewerbung mit einem begeisternden Anschreiben, warum gerade du gut zu uns passt, sowie Lebenslauf und deinen Gehaltsvorstellungen bis zum 20.08. an [email protected].

Ansprechpartner für deine Bewerbung ist unsere Operations Managerin Maike Göbel.