Reiseverkaufsprofi (m/w/d) / AbenteuerexpertIn (m/w/d) in Vollzeit

Machst du gerne Urlaub?

Wenn ja, dann passt du perfekt zu uns. AbenteuerWege Reisen ist Wegbereiter für individuelle Wander- und Aktivreisen und deren positive Auswirkungen auf Menschen und Umwelt.

Wir sind stolzer Teil der Macs Adventure Gruppe mit über 100 Mitarbeiter:innen in unserem Hauptquartier in Glasgow und unseren Büros in Saarbrücken und Boulder/Colorado.

Wir sind auf einem starken Wachstumskurs und unser Ziel ist es, immer mehr Abenteurer:innen für individuelle Wander- und Aktivreisen zu begeistern und führender Anbieter zu werden. Bisher konnten wir bereits mehr als 20.000 Reisende überzeugen.

Unsere Werte

Unterwegs zu Hause – Kein Weg ist zu weit – Wir gehen neue Wege – Verantwortung im Gepäck

Wir suchen Abenteuerexpert:innen für die folgenden Bereiche

Großbritannien und Nordeuropa
Süd Europa
Deutschland und die Alpenregion

Als Abenteuerexpert:in bist du Teil des Sales Teams. Zusammen mit deinen Kolleg:innen im Verkaufsteam stellst du sicher, dass unsere Kund:innen mit AbenteuerWege von der ersten Anfrage bis zum Feedback nach der Reise unvergessliche Erfahrungen sammeln. Du liebst es, dein umfangreiches Wissen über unsere Reisen und Destinationen einzusetzen, um für jeden Kunden DIE PERFEKTE Reise zusammenzustellen und schaffst es, deine eigene Begeisterung für unsere Touren auf die Kund:innen zu übertragen. Dabei gehst du mit Empathie und Verständnis vor, so dass für DEINE Kund:innen keine Wünsche offenbleiben und sie nach ihrer ersten Reise mit uns immer wieder bei dir anfragen.

Hier ist deine Gelegenheit, deine Leidenschaft für Abenteuerreisen zu leben und Teil eines ehrgeizigen, digitalen, schnell wachsenden internationalen Unternehmens zu werden.

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag und voller Ausgleich von Überstunden
Flexible Work-from-anywhere Policy in Deutschland: Home Office, Co-Working Space oder Büro in Saarbrücken
Option auf „Workation“: Bis zu 30 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten
Für dich gelten die Saarländischen Feiertage, unabhängig von deinem Wohnort – die zweitmeisten in Deutschland
Aufstiegsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen, das gut durch die Corona Pandemie gekommen ist
Individuelle Mitarbeiterförderung durch regelmäßige Feedback- & Monatsgespräche, Entwicklungspläne, Workshops und Fortbildungen
Angenehme Arbeitsatmosphäre durch ein junges Team, internationale Unternehmenskultur und flache Hierarchien
Leasingmöglichkeit eines Business Bike und immer frei am Geburtstag!
Großzügiger Mitarbeiter Rabatt für alle Reisen der Macs Adventure Gruppe
AbenteuerWege Culture Club: Organisation von Team-Events, Feiern und Outdooraktivitäten für unsere Mitarbeiter
FAM-Trip: Einmal im Jahr eine Reise von uns selbst erleben - als Teil des Jobs, nicht als Urlaub

Deine Aufgaben

Bearbeitung der Kundenanfragen
Beratung und Bedarfsanalyse der Kund:innen, um die richtige Reise zu finden
Aufbau einer Beziehung und Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kund:innen
Ausarbeitung von Angeboten und passenden Reiseverläufen
Proaktive Nachverfolgung der Angebote und Abschluss des Verkaufs
Zusammenarbeit mit unserem internen Buchungsteam und unseren Partnerunternehmen, um sicherzustellen, dass die Reise perfekt auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt ist.
Unterstützung deiner Kund:innen bei allen Fragen, Änderungen und Problemen vor, während und nach der Reise gemeinsam mit dem CX Team
Übernahme von Wochenend- und Spätschichten
Betreuung unseres Notfallhandys für Kund:innen unterwegs – ca. 1x im Quartal

Dein Profil

Ausbildung oder Studium in der Touristik, gerne auch in der Hotel- oder Gastronomiebranche
Lust aufs Verkaufen und kundenorientiertes Arbeiten, idealerweise mit Berufserfahrung in diesem Bereich
Sehr gute oder gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Technische Affinität, sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und CMS
Sorgfältiges Arbeiten mit Blick und Lust fürs Detail
Umfassendes Wissen über die von uns angebotenen Reiseziele und Aktivitäten
Eigenverantwortliches Arbeiten und Fähigkeit zur Selbstorganisation
Wirtschaftliches Verständnis und Problemlösungskompetenzen – Flexibilität beim Finden innovativer Lösungen
Leidenschaft fürs Wandern, Draußensein und Reisen!

Wir wären nichts ohne all unsere wunderbaren Kolleg:innen, darum ist es unser Anspruch, unseren Mitarbeiter:innen einen Arbeitsplatz zu bieten, an dem sie sich wohlfühlen. Von wo aus in Deutschland du arbeitest, bleibt dabei dir überlassen.

Schick uns deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an [email protected].
Ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig, wir würden uns aber über ein paar Informationen zu dir und warum du zu uns passt, sehr freuen!

Ansprechpartner für deine Bewerbung ist unser Sales / CX Manager Klaus Dörp.

Wir freuen uns auf dich!

GALERIE

Lerne unser Verkaufsteam kennen: Klaus

Beschreibe deine Aufgabe bei AbenteuerWege Reisen

Wie der Name der Berufsbezeichnung des Sales Managers es schon aussagt, bin ich weniger der Verkäufer als derjenige, der sein Team diesbezüglich managt. Im Einzelnen sind die Punkte, Personalsuche, Ausbildung, Weiterentwicklung, das Setzen von gemeinsamen Zielen zu nennen. Das Erkennen und Fördern von Potentialen bei Mitarbeiter*innen ist eine Leidenschaft von mir. Unsere Werte sind ein Maßstab auch für unser Miteinander.

Was ist das Beste daran, bei AbenteuerWege Reisen zu arbeiten?

Angefangen dabei, dass wir Kund*innen helfen die beste Zeit des Jahres (manchmal auch ihres Lebens) zu planen und zu erleben, sind es vor allem meine Kolleg*innen und das tolle Miteinander, auch in der internationalen Zusammenarbeit mit unserem Mutterunternehmen Macs Adventure.

Was ist dein beruflicher Background?

Ich war in meiner Jugend (oh weh lange her 😊) von zu Hause eher handwerklich geprägt und habe länger gebraucht, um zu merken, was ich am besten kann und will. Nach fast 25 Jahren als Führungskraft im Fachhandel mit mehr als 100 zu betreuenden Mitarbeiter*innen, war es Zeit für einen Wechsel. Die Entscheidung nochmal etwas Neues zu wagen bereue ich sicher nicht.

Was macht dir am wenigsten Spaß bei AbenteuerWege?

Nun ja, meine Fähigkeiten in Sachen PC, IT, Programme sind und bleiben etwas, was ausbaufähig ist. Ich bin aber stets dabei dies zu verbessern und meine geduldigen Kolleg*innen unterstützen mich auch dabei.

Wem würdest du einen Job in Sales & CX bei AbenteuerWege empfehlen?

Der Job ist super abwechslungsreich und man bekommt auch sehr oft tolle Rückmeldungen von unseren Kund*innen. Man kann es aber auch mit dem Wort intensiv bezeichnen. Wer also Bock auf Arbeitstage hat, die wie im Flug vergehen, dazu kommunikativ, emphatisch, technisch affin ist, der wird bei uns glücklich. Und klar: eine Begeisterung für's Wandern sollte auch vorhanden sein

Welche Reiseziele stehen ganz oben auf deiner Wunschliste?

An sich gibt es noch so vieles, was in unserer Nähe zu erkunden ist, aber ich gebe zu auch Neuseeland steht noch auf meiner Liste und auch nochmal Südamerika. Ob das in der heutigen Zeit immer noch so angebracht ist, weit zu verreisen, möchte ich nicht beurteilen. Aber ganz klar, viele Wanderungen oder Mountainbike Touren (noch ohne E 😊) in Deutschland und Europa machen glücklich

Was war deine beste Reise bisher?

Es fällt mir schwer, das auf eine zu beschränken, Bolivien individuell war spitze, aber auch die Äußeren Hebriden mit einer AbenteuerWege Tour waren außergewöhnlich. Ich habe aber auch wunderbare Erinnerungen an MTB-Touren in der Pfalz oder Wandern in Süd Tirol. Sorry, aber ich kann das nicht mehr einschränken.

Ich reise niemals ohne...

... einen guten Reisführer und nicht ohne zuvor mindestens einige Vokabeln, Sätze in der Sprache meines Ziellandes zu erlernen. Das finde ich hat auch etwas mit Respekt zu tun, eben nicht zu erwarten, dass man meine Sprache oder Englisch beherrscht.
Das Unternehmen AbenteuerWege Reisen

Das Unternehmen

AbenteuerWege organisiert Reisen für unabhängige Menschen, die sich für ihre Umwelt interessieren. Unser Ziel ist es, durch aktive und nachhaltige Reiseerlebnisse positive Veränderungen im Leben möglichst vieler Menschen zu bewirken.

Wir sind stolzer Teil der Macs Adventure Gruppe mit mehr als 50 Mitarbeitern in unserem Hauptquartier in Glasgow und einem weiteren Standort in Boulder /Colorado.

Natürlich war auch für uns das letzte Jahr mit den Auswirkungen von Covid-19 schwierig, jedoch sind unsere individuellen und nachhaltigen Aktivreisen das Produkt der Stunde und wir sind bereits jetzt wieder auf einem starken Wachstumskurs.
Unsere Werte

Wir finden: es ist toll bei AbenteuerWege zu arbeiten mit einer engagierten Gruppe von Kollegen, einem ausgezeichneten Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, etwas zu bewirken. Wir haben hohe Erwartungen an unser Team - im Gegenzug bieten wir eine motivierende Arbeitsatmosphäre, die jedem Teammitglied die Möglichkeit bietet, den Job mit Freude zu machen und sich weiterzuentwickeln.

Wir organisieren Reisen für unabhängige Menschen, die sich für ihre Umwelt interessieren. Unser Ziel ist es, durch aktive und nachhaltige Reiseerlebnisse positive Veränderungen im Leben möglichst vieler Menschen zu bewirken.

Bei AbenteuerWege Reisen sind wir unterwegs zu Hause und gehen neue Wege. Für unsere Kunden ist uns kein Weg zu weit und wir haben dabei immer Verantwortung im Gepäck.

Jetzt mehr über die AbenteuerWege Werte herausfinden.
Kundenservice ist das Herz unserer Arbeit

Wir arbeiten stetig daran unsere Reisen und unseren Service zu verbessern. Dafür stützen wir uns auf die Rückmeldungen und Bewertungen unserer Kunden, die Sie auf den Webseiten der jeweiligen Reisen sehen können und die ein guter Anhaltspunkt für spätere Reisenden sind, die sich über verschiedene Reisen und die spezifischen Anforderungen informieren wollen. Feedback über unseren Service findet ihr über 1000 Bewertungen bei Feefo – einer globalen und völlig unabhängigen Bewertungsplattform.

Wir haben zum fünften Mal hintereinander die Kriterien für den Feefo Gold Trusted Service Award erfüllt und erhalten daher in diesem Jahr zum dritten Mal den Platinum Trusted Service Award 2022 für stetigen hervorragenden Kundenservice.

Daher ist es durch alle Abteilungen besonders wichtig, dass uns unsere Reisenden und hervorragender Kundenservice am Herzen liegen.